Por que um plano mensal na estética
A receita de uma clínica de estética oscila muito. Há meses fortes, como antes do verão e do fim de ano, e meses fracos, como o começo do ano e o meio do inverno. O pacote ajuda, mas ele se encerra quando as sessões acabam. O plano mensal, ou clube, cria uma base de receita que se repete todo mês, independentemente da estação.
Para a cliente, o plano funciona como um compromisso com o próprio cuidado, com preço melhor e prioridade de horário. Para a clínica, é previsão de caixa e agenda com clientes fixas.
Ideias de plano para clínica de estética
- Clube Pele: uma limpeza de pele por mês e desconto em peelings.
- Clube Corpo: duas drenagens linfáticas por mês.
- Clube Bem-estar: uma limpeza de pele e uma drenagem por mês.
Escolha procedimentos que a cliente realmente faria todo mês. Procedimentos que precisam de intervalo maior, ou de avaliação a cada sessão, não combinam com plano mensal.
Lembre: o plano vende cuidado e comodidade. Não use promessas de resultado na divulgação, como medidas perdidas ou pele perfeita. Descreva o que está incluído e deixe o resultado para a conversa individual.
Como precificar: exemplo com conta
Exemplo do Clube Corpo, com drenagem avulsa a R$ 120,00:
- Duas drenagens avulsas: 2 x R$ 120,00 = R$ 240,00.
- Plano por R$ 210,00 por mês: desconto de R$ 30,00, ou 30 / 240 = 12,5%.
- Custo de produto de R$ 8,00 por sessão: 2 x R$ 8,00 = R$ 16,00. Sobra por assinante: R$ 210,00 - R$ 16,00 = R$ 194,00, antes de comissão e custos fixos.
Com 25 assinantes, a clínica tem 25 x R$ 210,00 = R$ 5.250,00 garantidos no mês. Em horas de agenda, são 25 x 2 = 50 sessões de 1 hora, ou 50 horas por mês já reservadas. Confira se a equipe comporta isso sem tirar horário das clientes avulsas. Os valores são de exemplo. O artigo clube de assinatura na estética traz outros formatos.
Como oferecer o plano sem pressionar
O melhor momento para apresentar o plano é quando a cliente já veio duas ou três vezes por conta própria. Ela já conhece a clínica, já sabe que gosta do procedimento e provavelmente faria de novo. A conversa pode ser direta: "Você tem vindo todo mês para a drenagem. Temos um plano que sai mais em conta e garante o seu horário fixo. Quer que eu explique?"
Evite oferecer o plano na primeira visita, quando a cliente ainda está avaliando, e evite insistir. O artigo sobre venda de pacotes sem pressão traz roteiros que servem também para o plano.
Regras para escrever antes de lançar
- Uso no mês: se as sessões não usadas acumulam ou se perdem no fim do mês. O mais comum é não acumular.
- Cobrança: dia do pagamento e o que acontece em caso de atraso.
- Cancelamento: com quantos dias de aviso.
- Troca de procedimento: se a cliente pode trocar uma drenagem por outro procedimento do mesmo valor.
- Contraindicação temporária: se a cliente não puder fazer o procedimento por um período, o que acontece com o plano.
Assinaturas envolvem regras de consumo; confirme o texto com um advogado.
Como funciona no Sessão Marcada
- Em Mais, Pacotes e clube, defina o nome do clube, o preço mensal e o benefício.
- Adicione cada assinante a partir da ficha da cliente.
- Registre o pagamento de cada mês com a forma de pagamento. O valor entra no caixa.
- Na lista de assinantes, você vê quem está em dia e desde quando cada uma assina.
- As sessões das assinantes são marcadas na agenda normalmente, com lembrete automático na véspera.
Os relatórios mostram a receita do clube junto com o restante do faturamento. Se preferir começar com algo mais simples, veja a página de controle de pacotes de estética. Planos a partir de R$ 39,90 por mês, com 14 dias grátis.